En e-mailadresse kan kun være tilknyttet én bruger. Du skal derfor ikke ændre den nuværende beboers e-mailadresse. I stedet skal du tilføje den bruger, der allerede har den korrekte e-mailadresse, til enheden.
Det sikrer, at den rigtige bruger får adgang til platformen og modtager mails og anden kommunikation korrekt.
Annuller ændringen
Når fejlmeddelelsen vises:
Annuller ændringen af e-mailadressen
Åbn den enhed, som beboeren er tilknyttet
Gennemfør et ejerskifte
Gennemfør ejerskiftet
Link til guide for ejerskifte. Ved ejerskiftet skal du:
Flytte beboeren med den forkerte e-mailadresse ud af enheden
Flytte brugeren med den korrekte e-mailadresse ind
Vælge de korrekte datoer for indflytning og udflytning
Gennemføre ejerskiftet
Når ejerskiftet er gennemført, er den korrekte bruger tilknyttet enheden og kan modtage mails og få adgang efter sin rolle.
Hvis brugeren med den korrekte e-mailadresse ikke vises
Hvis du ikke kan finde en bruger med den korrekte e-mailadresse når du skal registrere den nye ejer, kan du oprette en ny beboer som en del af ejerskiftet.
Vælg at tilføje en ny beboer
Indtast beboerens oplysninger og den korrekte e-mailadresse
Fortsæt ejerskiftet
Hvis e-mailadressen allerede er tilknyttet en bruger på platformen, bliver der ikke oprettet endnu en bruger. Systemet finder i stedet den eksisterende bruger, så vedkommende kan flyttes ind i enheden.
Fjern beboeren med den forkerte e-mailadresse
Når den korrekte bruger er flyttet ind, kan du fjerne den tidligere beboer med den forkerte e-mailadresse fra foreningen.
Gå til Medlemmer -> Beboere
Find den pågældende beboer
Klik på de tre prikker under Handlinger
Vælg Fjern
Bekræft fjernelsen
Beboeren med den forkerte e-mailadresse er nu fjernet, mens den korrekte bruger fortsat er tilknyttet enheden.